Les produits de centre de contact natifs de Skype Entreprise tirent entièrement avantage des interfaces de programmation d’applications de Skype Entreprise (API) car toutes leurs fonctions principales sont entièrement intégrées à la topologie de Skype Entreprise. Un centre de contact n’est pas natif de Skype Entreprise si les appelants doivent être acheminés à l’extérieur de l’infrastructure de Skype Entreprise pour y être traités et réacheminés par la suite à Skype Entreprise.