Trusted By

partners customer logos microsoft selected


 

À propos de nous

Nos solutions améliorent la productivité du centre de contact et intègrent le centre de contact au reste de l’organisation si bien que les compagnies peuvent vraiment miser sur leurs travailleurs du savoir.

Notre solution de centre de contact est une DAA et une RVI avec reconnaissance vocale alimentées par un outil de conception d’application. Cet outil permet aux organisations de construire des applications personnalisées qui transforment la manière dont elles interagissent avec les clients.

REGARDEZ LA VIDÉO pour en apprendre davantage sur nous et sur la manière dont nous pouvons aider votre organisation.


Comment les applications d’ice aident le monde.

Application de biométrie de la voix

voice biometrics

Un ministère du gouvernement utilise la biométrie de la voix d’ice pour vérifier avec précision l’identité d’un appelant.

Application pour le secteur de l’éducation

voice biometrics

Une commission scolaire utilise ice pour la composition sortante afin d’aviser les parents et les étudiants de fermetures des écoles, de journées de neige et d’absentéisme

Application pour le secteur de la santé

Healthcare Application

Les hôpitaux utilisent iceAlert pour fournir des rappels automatisés aux patients, ceci contribue à réduire le nombre de rendez-vous manqués et à améliorer la qualité des soins aux patients.

Application de vérification des données

data verification contact center

Les officiers de police utilisent ice pour rechercher les numéros de permis de conduire, d’assurance sociale et de plaques des conducteurs à partir de leurs téléphones cellulaires.

Lisez sur ces applications



La qualité des services professionnels.

En commençant par la capacité de comprendre avec précision vos besoins d’affaires et vos exigences technologiques – est un facteur crucial de succès des projets de télécommunications.

end to end call center planning fr

Pour lire davantage sur nos services professionnels

{addthis off}


Featured Case Study

PDX

pdx case studyPDX Inc., located in Fort Worth, Texas, is a leading pharmaceutical software vendor that replaced an Avaya PBX call center with Skype for Business and ice Contact Center. Quality monitoring of live and recorded calls revealed that clients were highly satisfied with the new system, as they now had the convenience of communicating through voice, web chat, email, and instantmessaging.

READ MORE

Featured Blog

To Cloud or not to Cloud - On Premises vs Cloud

on premises vs cloudOrganizations have many technology choices when it comes to contact centers. Both on-premises and cloud solutions deliver potential benefits, as illustrated in the comparison table below. Regardless of your decision, choose your providers carefully, as contact centers have complex requirements. If you need an expert to help walk you through your requirements, leave us a message here.

READ MORE