Améliorez les soins aux patients et réduisez les non-présentations avec une communication proactive.


85%
Réduction des non-présentations

92%
Taux de succès des messages téléphoniques parvenus à destination

96%
Cote de satisfaction des patients


Principaux bénéfices

  • Rendement du capital investi rapide.
  • Meilleurs soins aux patients.
  • Messages pertinents .
  • Libère des ressources pour des activités de soins aux patients.
  • Réduction du temps d’attente.
  • Solution sécuritaire et redondante.

 

Les non-présentations sont un défi pour les fournisseurs de soins de santé - 20% des patients ne se présentent pas aux rendez-vous qu’ils ont pris. Les rendez-vous manqués mènent au gonflement des effectifs et à la sous-utilisation des services générateurs de revenu. Nos clients ont constaté que des rappels peuvent faire décroître les non-présentations de jusqu’à 85%.

Les méthodes traditionnelles de combat des non-présentations incluent la surréservation de patients et les appels manuels pour rappeler leurs rendez-vous aux patients. Ces méthodes créent des temps d’attente plus longs et requièrent des ressources dont le temps serait mieux utilisé à des activités centrées sur les soins aux patients.

La messagerie automatisée iceAlert élimine ces coûts et offre aux fournisseurs de soins de santé les outils pour joindre les patients rapidement, à l’aide d’un téléphone, du courriel ou de texto.


Exemple d’une application de rappel iceAlert:

iceAlert diagram 003 FR


Bénéfices de la solution de messagerie automatisée iceAlert

Rendement du capital investi rapide

Les hôpitaux ont un budget de fonctionnement limité, le rendement sur le capital investi est par conséquent un facteur clé. iceAlert est conçu afin que les hôpitaux et les cliniques soient rapidement fonctionnels - il est prêt à utiliser et de plus, il est hébergé en nuage. Avec des coûts fixes peu élevés et une solution qui a démontré qu’elle réduit les non-présentations, le gonflement des effectifs et les ressources requises pour effectuer les appels manuellement, les hôpitaux et les cliniques ont réalisé un rendement du capital investi dès la première journée.

Meilleurs soins aux patients

Lorsque les fournisseurs de soins de santé utilisent iceAlert pour rappeler leurs rendez-vous aux patients de manière proactive, ils peuvent réduire le taux de non-présentations de jusqu’à 85%. Ceci fait disparaître le besoin de sur réserver les patients et réduit les temps d’attente, réduisant du même coup le nombre des effectifs requis pour effectuer les rappels auprès des patients. Ces ressources peuvent alors être réaffectées à des activités de soins aux patients.

Paix d’esprit: Sécuritaire et redondant

La sécurité de l’information des patients est essentielle. Avec cette compréhension, iceAlert est hébergé dans un centre de données conforme à la norme PCI et a été conçu pour se conformer aux standards de sécurité HIPAA, PEPEIDA, et PIPA.

Messages pertinents à tous les niveaux

Lorsque les fournisseurs de soins de santé communiquent avec les patients, ils veulent porter un message pertinent, pour s’assurer que les patients ont toute l’information dont ils ont besoin et pour s’assurer qu’ils sont préparés pour leur examen ou leur intervention. Avec des instructions pertinentes, les fournisseurs de soins de santé peuvent augmenter la conformité du patient. iceAlert procure aux fournisseurs de soins de santé la capacité de porter des messages pertinents lors des rappels, des avis de vaccination contre la grippe, des contrôles post soins et des sondages auprès des patients. Les patients peuvent recevoir ces messages dans leur langue maternelle, par téléphone, par courriel ou par texto.

Valeur ajoutée sans l’ajout de processus

Les fournisseurs de soins de santé veulent des solutions qui ajoutent de la valeur sans ajouter des processus. iceAlert est conforme au protocole HL-7, et par conséquent, peut s’intégrer à tous les systèmes d’établissement de rendez-vous conformes à HL7 - ceci vous permet de remplir des plages de temps laissées libres par des annulations et de maximiser les horaires. iceAlert s’intègre de manière transparente pour permettre au personnel de continuer de planifier des rendez-vous de la manière dont ils ont été formés sans devoir ouvrir iceAlert. iceAlert permet aux fournisseurs de soins de santé de gérer leurs propres campagnes et messages à partir d’un site web convivial, éliminant ainsi le processus de demande de modification.

 

La messagerie automatisée iceAlert ajoute de la valeur sans ajouter des processus: les fournisseurs de soins de santé peuvent se concentrer sur les soins aux patients, la clinique ou l’hôpital a désormais accès à des données et à des statistiques précieuses et les données sont conservées dans un environnement sécuritaire et redondant.

Planifiez une démonstration à http://www.computer-talk.com/demo-request ou appelez-nous au 1-800-410-1051.