Traitement de paiement conforme à la norme PCI
icePay
Traitez les paiements de manière sécuritaire avec icePay, une solution de traitement de paiement conforme à la norme PCI. Acceptez les paiements par carte de crédit sans emmagasiner les données sensibles du détenteur de la carte dans votre environnement.
Approuvé par
Bénéfices
Fournissez un service à la clientèle sécuritaire de bout-en-bout.
Avec icePay, le système de traitement de paiement conforme à la norme PCI de ComputerTalk, les entreprises peuvent accepter des paiements par carte de crédit sans emmagasiner les données sensibles du détenteur de la carte.
Améliorez la sécurité avec la conformité à la norme PCI DSS
Assurez la sécurité et la conformité de toutes les transactions financières avec une solution conforme à la norme PCI-DSS. icePay protège les données du détenteur de carte durant et après les transactions, comme il permet aux clients d’effectuer des paiements sécuritairement au téléphone, ceci améliore la commodité et la satisfaction des clients.
Renforcez la confiance et la loyauté des clients
Construisez la confiance des clients, démontrez un engagement à protéger leurs données de paiement. Lorsque les clients savent que leurs informations sont traitées de manière sécuritaire, il est plus probable qu’ils continuent de faire affaire avec la compagnie.
Gagnez du temps et réduisez l’erreur humaine
Éliminez le traitement manuel de données de carte de crédit pour simplifier le traitement des paiements et réduire le risque d’erreur humaine. Les processus automatisés non seulement économisent du temps, ils améliorent également l’exactitude, ceci entraîne des transactions plus rapides et plus fiables.
Cas d’utilisation
Différents secteurs d’activité traitent des paiements par carte de crédit de manière sécuritaire au téléphone. Avec icePay, vous pouvez éviter la divulgation des données sensibles du détenteur de la carte.
icePay répond à plusieurs besoins organisationnels. Il y a deux manières d’utiliser icePay:
Libre-service
Les clients peuvent compléter des transactions de manière autonome à l’aide du système de RVI, un façon fluide et efficace de traiter les paiements qui n’exige pas l’assistance d’un agent.
Avec l’assistance d’un agent
Les agents peuvent guider les clients dans le processus de paiement tout en assurant la sécurité et la conformité. Ce mode est avantageux pour les transactions complexes ou lorsque les clients nécessitent une assistance personnalisée.
Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir à propos de icePay
Durant les transactions, icePay utilise la tokenisation pour assurer que les numéros de la carte de crédit ne soient pas transmis sur l’internet. Les agents reçoivent un numéro d’autorisation produit par le fournisseur de service de paiement pour chaque transaction complétée.
icePay masque les numéros de la carte de crédit dans tous les journaux et les enregistrements en multifréquences à deux tonalités (DTMF). Ceci assure que les données sensibles du détenteur de la carte demeurent sécurisées et conformes au Règlement sur la protection des renseignements personnels.
icePay accepte deux principaux scénarios: libre-service et avec assistance d’un agent. En mode libre-service, les clients peuvent compléter les transactions de manière autonome à l’aide du système de RVI. En mode avec assistance d’un agent, les agents guident les clients dans le processus de paiement tout en assurant la sécurité et la conformité.
Succès de clients
Ce que disent nos client à propos de nous
Le service à la clientèle et l’assistance technique de ComputerTalk ont été exceptionnels.
Christine Morrow
Gestionnaire de centre de contact chez Sunshine Coast Credit Union
L’équipe de ComputerTalk est excellente! L’équipe responsable du compte est très engagée et nous avons des réunions mensuelles pour passer en revue toute préoccupation, parler de possibles modifications et revoir les commentaires des utilisateurs
Doug Lamb
Administrateur du système de téléphonie chez WCLC
Nous avons adopté ice sachant que nous pouvions le relier à notre GRC. La construction d’une solution qui intégrait vraiment la GRC et le centre de contact semblait bien en théorie mais c’est encore mieux en pratique.
Crystal Goodwill
Assistante administrative des services après-vente chez Magnetek
Autres outils
Munissez vos agents des meilleurs outils de service à la clientèle
Nous construisons les meilleures solutions afin que vos agents aient en main les outils dont ils ont besoin pour élever les expériences des clients.
Demander une démonstration
icePay a aidé plusieurs entreprises dans plusieurs secteurs d’activité à traiter les paiements de manière sécuritaire.
Êtes-vous prêt à implanter une solution fiable qui priorise la sécurité des données et la conformité aux standards de l’industrie?
