Microsoft 365
Une plateforme native de Teams, le centre de contact ice est conçu pour s’intégrer parfaitement à Microsoft 365.
Microsoft 365 est le siège des applications clés que votre organisation utilise au quotidien. Dans Microsoft 365, vous stockez vos connaissances, vous maximisez votre productivité et collaborez avec vos collègues.
La fédération permet à ice de fournir une expérience harmonieuse aux côtés de votre investissement dans Microsoft 365. Que vous utilisiez le centre de contact ice comme solution infonuagique ou sur les lieux, l’expérience est la même. Maintenez votre productivité au moyen d’additifs ice construits sur mesure et permettez à votre centre de contact de fournir une expérience client optimale.
Toutes vos applications sont au même endroit. Élevez-les avec le centre de contact ice, amenez toutes ces applications dans une même fenêtre. Vos plateformes n’ont jamais fonctionné si harmonieusement ensemble. Innovez dans l’expérience client et apprenez la vraie puissance de Microsoft 365.
Natif de Microsoft Teams.
Microsoft Teams est la trame des communications de votre déploiement de Microsoft 365. Cette plateforme de communications performante améliore la productivité grâce aux interactions et à la collaboration. Comme il tire parti de ce puissant moteur, le centre de contact ice fonctionne comme une plateforme native de Teams.
Production de rapports, surveillance et analyse de données.
Le centre de contact ice recueille des données pertinentes sur les interactions avec les clients qui peuvent être utilisées dans tous les aspects de votre entreprise. Les outils de surveillance et de production de rapports permettent à ice de recueillir de l’information et des données d’entreprise sur vos clients. Vous pouvez alors utiliser les applications de Microsoft 365, comme Power BI et Excel, pour analyser les données; ceci vous permet d’optimiser l’expérience client de manière uniforme.
La mise en valeur de la suite Microsoft 365 avec ice amène votre stratégie infonuagique au prochain niveau.
Le centre de contact ice de ComputerTalk fonctionne en douceur avec Microsoft 365 et vous permet de créer une feuille de route technologique logique pour votre entreprise, à votre propre rythme.
